> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://superofficeas-bugfix-ty-screen-designer-paradox.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skapa ärende i en aktiv chatt

> I den här guiden förklarar vi hur du skapar ett ärende i SuperOffice Chatt.

Om du inte kan lösa problemet via chatten kan du skapa ett ärende som hanteras av en annan specialist.

1. Klicka på <i class="ph ph-list" aria-label="Task menu" /> och välj **Skapa ärende**.
2. Fyll i relevanta fält i dialogrutan.
3. Chattloggen läggs till i ärendet, men du kan lägga till mer information här om det behövs.
4. Klicka på **Spara**.
5. Ett kort meddelande som innehåller ärende-ID läggs till i textfältet i chatten. Klicka på **Skicka** för att skicka meddelandet till kunden.