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# Anfragen als Spam markieren

> So markieren Sie betrügerische oder unerwünschte Anfragen als Spam in SuperOffice Service.

<Note>
  Sie benötigen das Funktionsrecht **Can mark requests as Spam**.
</Note>

Verwenden Sie **Als Spam markieren**, um betrügerische oder unerwünschte Anfragen zu klassifizieren. Als Spam markierte Anfragen sind von allen Ansichten, Suchen, Berichten und Selektionen ausgeschlossen und werden nicht in der Kennzahl [Gelöste Service-Anfragen][7] gezählt.

Sie können Anfragen an drei Stellen als Spam markieren:

| Kontext                                   | Wo Sie Als Spam markieren finden |
| ----------------------------------------- | -------------------------------- |
| Eine oder mehrere Anfragen in einer Liste | Das Kontextmenü (Rechtsklick)    |
| Eine einzelne geöffnete Anfrage           | Das Menü **Aufgabe**             |
| Eine Auswahl von Anfragen                 | Das Menü **Aufgabe**             |

Als Spam markierte Anfragen werden in den [Papierkorb][5] verschoben, wo Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können. Sie werden nach einem konfigurierbaren Zeitraum endgültig aus dem Papierkorb gelöscht (Standard: 14 Tage).

## Anfragen aus einer Liste als Spam markieren

Wenn Sie eine Liste von Anfragen anzeigen:

1. Wählen Sie eine oder mehrere Anfragen aus.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Auswahl und wählen Sie **Als Spam markieren** aus dem Kontextmenü aus.
3. Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf **Ja**, um zu bestätigen, oder auf **Nein**, um abzubrechen.

   ![Rechtsklick auf Anfragen in einer Liste und Als Spam markieren auswählen -screenshot][img1]

## Eine einzelne Anfrage als Spam markieren

1. [Öffnen Sie die Anfrage][1].
2. Klicken Sie auf <i class="ph ph-dots-three-circle-vertical" aria-label="Aufgabenmenü" /> und wählen Sie **Als Spam markieren** aus.
3. Klicken Sie im Bestätigungsdialog auf **Ja**, um zu bestätigen, oder auf **Nein**, um abzubrechen.

## Zugehörige Inhalte

* [Anfragen löschen][2]
* [Anfrage abschließen][3]
* [Anfrage suchen][4]
* [Elemente löschen und wiederherstellen - Papierkorb][5]
* [Funktionsrechte][6]

[1]: ./index#open

[2]: ./delete

[3]: ./close

[4]: ./find

[5]: ../../learn/basics/deleting-elements

[6]: ../../admin/user-management/role/functional-rights

[7]: ../../admin/license/crm-suite

[img1]: ../../../media/loc/en/request/requests-list-mark-spam-context-menu.png